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POLÍTICA DA LOJA
store policy
Política de Troca
O requerimento de troca do produto poderá ser feito em até 30 dias corridos, à partir da data de sua postagem pela empresa. O valor do frete para a troca e novo envio será de responsabilidade do cliente. Para iniciar o processo da troca é necessário enviar um e-mail para o contato (r.delbonjoias@gmail.com) explicando a razão da troca e por qual produto deseja que ela seja feita. Após o recebimento do produto e o depósito do frete referente ao novo envio, postaremos seu pedido. O valor do frete é informado via e-mail para o cliente após a requisição de troca.
Atenção: para a realização da troca o produto não deve conter nenhum tipo de dano e deve estar na embalagem em que foi enviado pela empresa.
Política de Troca por Defeito
Em caso de defeito no produto, envie um e-mail para nosso contato. O valor do frete da troca do produto, bem como o de seu envio para o cliente em caso de defeito devidamente comprovado, será de responsabilidade da empresa. Após o recebimento do produto, faremos os reparos necessários e enviaremos seu pedido de volta, num prazo de até 7 dias úteis após o recebimento deste em nosso endereço. O valor de frete pago pelo cliente no envio do produto para a empresa será reembolsado no decorrer do processo de troca por defeito.
Atenção: em caso de troca por defeito o produto deve estar dentro da embalagem.
Política de Devolução
Em caso de devolução, envie um e-mail para nosso contato em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Atenção: para realizar a devolução, o produto não deve conter nenhum tipo de dano e deve estar na embalagem. O frete referente à devolução é de responsabilidade do cliente.
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